Seong-Dong Social Welfare Center - "이웃들의 쉼터 성동종합사회복지관"
 
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ISO 9001

ISO 9001은 국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영에 대한 국제규격으로, 고객에게 제공되는 서비스가 규정된 요구사항을 만족하고 지속적으로 적합하게 유지되고 있음을 제 3자 인증기관에서 객관적으로 평가하여 인증해주는 제도이다.



ISO 9001 인증획득
성동종합사회복지관 ISO 9001인증서(국문) 성동종합사회복지관 ISO 9001인증서(영문)





복지서비스경영 시스템 모델
복지서비스경영 시스템 모델 내용



품질경영의 8대 원칙

1 "1대 원칙" 고객중심 : 고객은 조직에 의존

2 "2대 원칙" 리더쉽 : 리더는 조직의 목적과 방향의 일관성을 확립

3 "3대 원칙" 전원 참여 : 모든 계층의 사람들이 조직의 필수 요소

4 "4대 원칙" 프로세스 접근 방법 : 하나의 프로세스로 관리될 때 효율적

5 "5대 원칙" 경영에 대한 시스템 접근 방법 : 상호연계 된 프로세스를 하나의 시스템으로 파악하고 관리할 때, 조직의 목표를 효율적, 효과적으로 달성

6 "6대 원칙" 지속적 개선 : 조직의 총체적 성과에 대한 지속적 개선

7 "7대 원칙" 의사결정에 대한 사실적 접근 방법 : 데이터 및 정보의 분석에 근거

8 "8대 원칙" 상호 유익한 공급자 관계




"ISO 9001 인증획득 경과"

선서문
ISO 9001 품질경영시스템 교육 발대식
-일시 : 2009년 4월 7일 오후 5시
-장소 : 본관 6층 강당
-대상 : 전 직원
-TFT : 총 12명(성동종합사회복지관 10명,
               성모다움 2명)


ISO 9001 품질경영시스템 인증교육 실시현황
구분 교육내용 교육횟수 교육기간
1단계 ISO 기본교육 총 10차 2009년 4월 7일 -
2009년 7월 7일
2단계 프로세스 제정,
지침서 제정 및 개정		 총 24차 2009년 7월 21일 -
2010년 1월 12일
3단계 팀별 현장점검 총 6차 2010년 1월 19일 -
2010년 2월 23일
4단계 내부심사교육
경영검토교육		 총 2차 2010년 3월 2일 -
2010년 3월 9일
ISO 인증 교육은 총 4단계로 총 42차 교육이 실시되었으며, 1단계는 총 10차 과정으로 ISO 기본교육을 실시하였으며, 2단계는 ISO 기본교육을 바탕으로 TFT가 프로세스와 지침서를 제정 및 개정하였으며, 3단계는 2단계에 제정 및 개정한 프로세스와 지침서가 현장에서 적용 가능한지에 대해 ISO 교육 강사로부터 팀별 현장점검을 받았으며, 4단계는 기관의 품질경영시스템 관리를 위한 내부심사교육과 경영검토교육을 받았다.


최초심사진행과정(최초 인증심사 신청:2010년 4월 20일)
심사기관 : (주)아이씨엘코리아 인증원(http://www.iclkorea.co.kr)
번호 시설 현장심사일 심사결과 최초인증서 전달식
1 성동종합사회복지관 2010년 6월 17일 인증획득 2010년 8월 6일
2 성모다움 2010년 6월 23일 인증획득 2010년 8월 6일


ISO 9001 품질경영시스템 최초인증 내용
번호 시설 매뉴얼 프로세스 지침서 서식
1 성동종합사회복지관 3종 26종 138종 총 337종/공통147종/개별190종
2 성모다움 3종 26종 67종 총 154종/공통131종/개별23종
행복한하루 43종


ISO 9001 품질경영시스템 최초심사 실시
심사기관 : (주)아이씨엘코리아 인증원(http://www.iclkorea.co.kr)
번호 시설 심사일 시정조치 조치여부
1 성동종합사회복지관 2010년 6월 17일 6건 조치완료
2 성모다움 2010년 6월 17일 4건 조치완료


ISO 9001 품질경영시스템 1차 사후심사 실시
심사기관 : (주)아이씨엘코리아 인증원(http://www.iclkorea.co.kr)
번호 시설 심사일 시정조치 조치여부
1 성동종합사회복지관 2011년 1월31일 3건 조치완료
2 성모다움 2011년 2월18일 4건 조치완료


ISO 9001 품질경영시스템 2차 사후심사 실시
심사기관 : (주)아이씨엘코리아 인증원(http://www.iclkorea.co.kr)
번호 시설 심사일 시정조치 조치여부
1 성동종합사회복지관 2011년 7월26일 5건 조치완료
2 성모다움 2011년 8월02일 6건 조치완료


ISO 9001 품질경영시스템 3차 사후심사 실시
심사기관 : (주)아이씨엘코리아 인증원(http://www.iclkorea.co.kr)
번호 시설 심사일 시정조치 조치여부
1 성동종합사회복지관 2012년 2월14일 5건 조치완료
2 성모다움 2012년 2월23일 3건 조치완료


ISO 9001 품질경영시스템 4차 사후심사 실시
번호 시설 심사일 시정조치 조치여부
1 성동종합사회복지관 2012년 9월14일 3건 조치완료
2 성모다움 2012년 8월24일 3건 조치완료


ISO 9001 품질경영시스템 5차 사후심사 실시
번호 시설 심사일 시정조치 조치여부
1 성동종합사회복지관 2013년 1월29일 3건 조치완료
2 성모다움 2013년 1월30일 1건 조치완료


1차 갱신심사 진행(갱신 인증 심사 신청: 2013년)
번호 시설 현장심사일 심사결과 갱신 인증서 발급일
1 성동종합사회복지관 2013.6..19
~2013.06.21		 인증획득 2013.06.18
2 성모다움 2013.6..19
~2013.06.21		 인증획득 2013.07.03


ISO 9001 품질경영시스템 7차 사후심사 실시
번호 시설 심사일 시정조치 조치여부
1 성동종합사회복지관 2014.06.11 5건 조치완료
2 성모다움 2014.08.12 4건 조치완료


ISO 9001 품질경영시스템 8차 사후심사 실시
번호 시설 심사일 시정조치 조치여부
1 성동종합사회복지관 2015.07.27 4건 조치완료
2 성모다움 2015.07.17 4건 조치완료


ISO 9001 품질경영시스템 8차 사후심사 실시
번호 시설 현장심사일 심사결과 갱신 인증서 발급일
1 성동종합사회복지관

2016.06.14.
~2016.06.16

 인증획득 2016.06.17
2 성모다움

2016.06.30.
~2016.07.01

 인증획득 2016.06.17


ISO 9001 품질경영시스템 갱신 인증 내용
번호 매뉴얼 프로세스 기준안 서식
1 3종 26 132 총228종/공통148/개별190


ISO 9001 품질경영시스템 10차 사후심사
번호 시설 현장심사일 시정조치 조치여부
1 성동종합사회복지관

2017.06.13.(화)
~ 6월 16일(금)

 8건 조치완료
2 성모다움

2017.08.02.(수)
~ 8월 4일(금)

 8건 조치완료


ISO 9001 품질경영시스템 11차 사후심사
번호 시설 현장심사일 시정조치 조치여부
1 성동종합사회복지관

2018.06.25.(월)
~ 6월 27일(수)

 6건 조치완료
2 성모다움

2018.08.09.(목)
~ 8월 10일(금)

 진행예정  


ISO 9001 품질경영시스템 11차 사후심사
번호 매뉴얼 프로세스 기준안 서식
1 3종 26종 105개 174개


SD품질경영시스템 실시
번호 매뉴얼 현장심사일 시정조치 조치여부
1 성동종합사회복지관 2018.06.25.(월)
~ 6월 27일(수)		 6건 조치완료
2 성모다움 2018.08.09.(목)
~ 8월 10일(금)		 진행예정  
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